프로그램이 응답 없음으로 멈췄을 때, 작업 관리자로 그 프로그램만 끄세요 (Ctrl+Shift+Esc) 해결방법

작업하던 프로그램의 창이 하얗게 흐려지고 제목 옆에 응답 없음이라고 뜨면, 본체의 전원 버튼부터 누르고 싶어집니다.

그런데 이때 멈춘 것은 그 프로그램 하나이고 윈도우는 멀쩡히 돌아가고 있는 경우가 대부분입니다. 전원을 꺼 버리면 다른 프로그램에서 하던 작업까지 날아가므로, 멈춘 프로그램만 골라서 끄는 편이 안전합니다.

전원 버튼은 맨 마지막에 누릅니다.

잠깐 기다려 보고, 작업 관리자로 끄고, 그래도 안 꺼지면 명령으로 끄는 순서입니다.

증상	먼저 볼 곳
큰 파일을 열거나 저장하던 중에 멈췄다	1번 기다리기
한참 기다려도 그대로다	2번 작업 관리자
작업 끝내기를 눌러도 안 꺼진다	3번 명령으로 끄기
마우스까지 안 움직인다	화면 전체가 멈췄을 때

1. 30초쯤 기다리기

응답 없음은 프로그램이 죽었다는 뜻이 아니라 지금 하는 일이 바빠서 대답을 못 하고 있다는 뜻입니다. 큰 엑셀 파일을 저장하거나 영상을 내보내는 중이라면 잠깐 이렇게 나왔다가 스스로 돌아옵니다.

기다리는 동안 창을 여러 번 누르면 그 클릭까지 밀려서 더 오래 걸리므로 손을 떼고 기다리세요. 그러다 아래 창이 뜨면 프로그램 응답 대기를 고르면 됩니다.

(프로그램 이름)이(가) 응답하지 않습니다.

30초에서 1분쯤 지나 프로그램이 돌아온다면 고장이 아니라 바빴던 것이고, 하던 작업도 그대로 남아 있습니다. 몇 분이 지나도 그대로라면 2번으로 넘어갑니다.

2. 작업 관리자로 끄기

1. Ctrl, Shift, Esc 키를 한꺼번에 누릅니다.
2. 목록에서 이름 옆에 응답 없음이라고 적힌 프로그램을 누릅니다.
3. 작업 끝내기를 누릅니다.

이렇게 끄면 그 프로그램에서 저장하지 않은 내용은 사라집니다. 다만 엑셀이나 워드 같은 프로그램은 다시 열 때 자동으로 저장해 둔 파일을 보여 주기도 하므로, 프로그램을 다시 열어 복구 안내가 뜨는지 먼저 확인하세요.

프로그램 창이 사라졌다면 해결된 것이고 다시 실행하면 됩니다. 작업 끝내기를 눌러도 목록에 그대로 남아 있다면 3번을 확인합니다.

3. 명령으로 끄기

1. 작업 관리자에서 멈춘 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 세부 정보로 이동을 고릅니다.
2. 선택된 줄에 적힌 이름을 확인합니다. 메모장이라면 notepad.exe라고 적혀 있습니다.
3. 작업 표시줄 검색에 cmd를 입력해 명령 프롬프트를 엽니다.
4. 아래 명령에서 이름 부분만 바꿔 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

taskkill /f /im notepad.exe

성공했다는 문구가 나오고 창이 사라지면 끝난 것입니다. 명령으로도 꺼지지 않는다면 컴퓨터를 다시 시작하는 수밖에 없는데, 그 전에 다른 프로그램에서 하던 작업을 먼저 저장해 두세요.

화면 전체가 멈췄을 때

마우스도 움직이지 않고 작업 관리자도 열리지 않는다면 아래 순서로 시도합니다.

1. Ctrl, Alt, Delete 키를 한꺼번에 누릅니다. 메뉴 화면으로 바뀐다면 윈도우는 살아 있는 것이므로 작업 관리자를 고릅니다.
2. 화면이 바뀌지 않으면 윈도우 키, Ctrl, Shift, B를 한꺼번에 눌러 그래픽 드라이버를 다시 시작합니다.
3. 그래도 반응이 없으면 본체의 전원 버튼을 10초쯤 길게 눌러 끕니다.

전원 버튼을 길게 누르면 저장하지 않은 작업이 모두 사라지므로 앞의 두 가지가 통하지 않을 때만 씁니다.

자주 묻는 질문

같은 프로그램이 자꾸 멈춥니다

작업 관리자의 성능 탭에서 메모리가 거의 가득 차 있는지 보세요. 가득 차 있다면 브라우저 탭과 다른 프로그램을 닫아야 하고, 여유가 있는데도 멈춘다면 그 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하거나 다시 설치합니다.

작업 관리자가 열리지 않습니다

Ctrl, Alt, Delete 키를 눌러 나오는 메뉴에서 작업 관리자를 고르는 방법이 하나 더 있습니다. 그것도 안 되면 화면 전체가 멈췄을 때의 순서를 따르세요.

작업 표시줄에서 바로 끄고 싶습니다

윈도우 11에는 작업 표시줄 아이콘의 오른쪽 버튼 메뉴에 작업 끝내기를 넣는 설정이 있습니다. 설정 → 시스템 → 개발자용에서 작업 끝내기를 켜면 됩니다.

정리

잠깐 기다리고, 작업 관리자의 작업 끝내기로 끄고, 그래도 안 되면 taskkill 명령을 씁니다. 저장하지 않은 작업이 있다면 끄기 전에 1번의 기다리기부터 해 볼 만합니다.