컴퓨터 소리가 안 나올 때, 출력 장치부터 확인하세요 (윈도우11·오디오 출력 장치 없음) 해결방법

유튜브를 틀었는데 소리가 하나도 안 나면 스피커가 고장 났다는 생각부터 듭니다.

그런데 어제까지 잘 나오던 소리라면 스피커보다 윈도우 쪽을 먼저 봐야 합니다. 모니터나 블루투스 이어폰을 새로 연결한 뒤에 윈도우가 소리를 그쪽으로 보내고 있거나, 어딘가에 음소거가 걸려 있는 경우가 훨씬 많기 때문입니다.

소리가 어디로 나가고 있는지부터 봅니다.

출력 장치, 음소거와 볼륨, 선과 단자 순서로 확인하다가 소리가 나는 순간 거기서 멈추면 됩니다.

증상이 아래 표에 있다면 해당하는 곳부터 봐도 됩니다.

증상	먼저 볼 곳
볼륨은 올라가 있는데 소리만 안 난다	1번 출력 장치
한 프로그램에서만 소리가 안 난다	2번 볼륨 믹서
이어폰으로는 나는데 스피커로는 안 난다	3번 선과 단자
오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다라고 뜬다	출력 장치가 하나도 안 보일 때

1. 소리가 나가는 장치 확인하기

스피커가 하나뿐이라고 생각하기 쉽지만, HDMI로 연결한 모니터와 블루투스 이어폰도 윈도우에는 소리 장치로 잡힙니다. 그래서 스피커가 없는 모니터가 출력 장치로 선택되어 있으면 볼륨을 끝까지 올려도 아무 소리가 나지 않습니다.

1. 작업 표시줄 오른쪽 아래의 스피커 아이콘을 누릅니다.
2. 볼륨 막대 오른쪽 끝에 있는 사운드 출력 선택 아이콘을 누릅니다.
3. 목록에서 지금 소리를 듣고 싶은 스피커나 이어폰을 고릅니다.

같은 목록은 설정 → 시스템 → 소리로 들어가면 소리를 재생할 위치 선택 아래에도 있습니다.

장치를 바꾸자마자 소리가 난다면 원인은 출력 장치였고, 여기서 끝내도 됩니다. 맞는 장치가 이미 선택되어 있는데도 조용하다면 2번으로 넘어갑니다.

2. 음소거와 볼륨 믹서 확인하기

윈도우의 볼륨은 두 겹으로 되어 있습니다. 전체 볼륨이 켜져 있어도 프로그램마다 따로 있는 볼륨이 0이면 그 프로그램에서만 소리가 나지 않습니다.

1. 스피커 아이콘을 눌러 볼륨 막대가 0이거나 음소거로 되어 있지 않은지 봅니다.
2. 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 볼륨 믹서 열기를 고릅니다.
3. 소리가 안 나는 프로그램의 막대가 내려가 있으면 올려 줍니다.

스피커 본체의 전원과 볼륨 다이얼, 키보드의 음소거 키도 이때 같이 확인하세요. 모니터에 달린 스피커를 쓴다면 모니터 메뉴 안에 볼륨이 따로 있습니다.

막대를 올렸을 때 소리가 나면 해결된 것이고, 윈도우 쪽 볼륨이 모두 정상인데도 조용하다면 3번을 확인합니다.

3. 선과 단자 확인하기

설정에 문제가 없다면 남은 것은 선입니다. 책상 밑을 청소하거나 본체를 옮긴 뒤에 스피커 선이 반쯤 빠져 있는 일이 흔합니다.

• 스피커 선을 뺐다가 끝까지 다시 꽂습니다. 데스크톱 본체 뒷면에서는 연두색 단자가 스피커 자리입니다.
• 본체 앞면 단자에 꽂아 쓰고 있었다면 뒷면 단자에도 꽂아 봅니다.
• 이어폰이 꽂혀 있으면 스피커로 소리가 나가지 않을 수 있으니 이어폰을 뺍니다.
• 다른 이어폰을 같은 단자에 꽂아서 소리가 나는지 들어 봅니다.

이어폰으로는 소리가 나는데 스피커로만 안 난다면 윈도우가 아니라 스피커나 스피커 선의 문제입니다. 어느 쪽으로도 소리가 안 나고 1번의 목록까지 비어 있었다면 아래 내용을 확인하세요.

출력 장치가 하나도 안 보일 때

스피커 아이콘에 마우스를 올렸을 때 아래 문구가 나온다면 윈도우가 소리 장치를 찾지 못하고 있는 상태입니다.

오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다.

볼륨 막대가 있던 자리에는 출력 장치를 찾을 수 없습니다라고 나오는데, 문구만 다르고 같은 상황입니다. 스피커가 고장 난 것이 아니라 소리 장치가 꺼져 있거나 드라이버가 꼬인 것이어서 장치 관리자에서 고칩니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 장치 관리자를 엽니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼칩니다.
3. 소리 장치 아이콘에 아래쪽 화살표가 붙어 있으면 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 장치 사용을 고릅니다.
4. 화살표가 없다면 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 디바이스 제거를 고른 뒤 컴퓨터를 다시 시작합니다.

디바이스 제거 창에 드라이버까지 지우겠다는 체크 칸이 보이면 체크하지 않은 채로 진행하세요. 다시 시작하면 윈도우가 드라이버를 알아서 다시 설치하는데, 그래도 장치가 나타나지 않는다면 설정 → Windows 업데이트 → 고급 옵션 → 선택적 업데이트에서 오디오 드라이버를 설치합니다.

자주 묻는 질문

블루투스 이어폰을 끊었는데 스피커로 소리가 돌아오지 않습니다

출력 장치가 이어폰에 그대로 남아 있는 경우입니다. 1번의 목록에서 스피커를 다시 고르면 됩니다.

유튜브에서만 소리가 안 납니다

영상 아래쪽의 스피커 그림이 음소거로 되어 있는지 먼저 보세요. 그대로라면 브라우저 탭을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 사이트 음소거가 걸려 있는지 확인하고, 2번의 볼륨 믹서에서 브라우저 막대도 확인합니다.

윈도우 업데이트를 한 뒤부터 소리가 안 납니다

전원을 껐다 켜는 대신 시작 메뉴에서 다시 시작을 한 번 누르세요. 종료는 지금 상태를 저장해 두었다가 다시 불러오기 때문에 꼬인 것이 그대로 남을 수 있습니다. 다시 시작한 뒤에도 그대로라면 출력 장치가 하나도 안 보일 때의 순서대로 소리 장치를 제거했다가 다시 설치합니다.

정리

출력 장치, 음소거와 볼륨, 선 순서로 보고, 장치 목록이 비어 있을 때만 장치 관리자로 넘어가면 됩니다. 스피커를 새로 사는 것은 이어폰으로도 소리가 안 나는지 확인한 뒤에 정해도 늦지 않습니다.