윈도우11 마이크가 안 될 때, 마이크 액세스부터 확인하세요 (입력 장치·음소거) 해결방법

게임이나 화상회의에 들어갔는데 상대방이 내 목소리가 안 들린다고 하면, 마이크가 고장 났나 싶어서 새로 살 생각부터 하게 됩니다.

그런데 어제까지 잘 되던 마이크라면 고장보다 윈도우 설정이 바뀐 쪽을 먼저 의심하는 편이 맞습니다. 윈도우를 업데이트했거나 웹캠, 블루투스 이어폰을 새로 연결한 뒤에 이런 일이 자주 생기기 때문입니다.

볼 곳은 세 군데입니다.

윈도우가 마이크를 막아 두었는지, 다른 마이크를 듣고 있는지, 음소거가 눌려 있는지입니다. 위에서부터 차례로 보다가 소리가 들어가는 순간 거기서 멈추면 됩니다.

증상이 아래 표에 있다면 해당하는 곳부터 봐도 됩니다.

증상	먼저 볼 곳
어떤 프로그램에서도 소리가 안 들어간다	1번 마이크 액세스
윈도우 테스트는 되는데 디스코드나 줌에서만 안 된다	디스코드나 줌에서만 안 될 때
입력 장치 목록에 마이크 이름이 없다	입력 목록에 마이크가 없을 때
소리는 들어가는데 너무 작다	자주 묻는 질문

1. 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인하기

가장 먼저 볼 곳은 개인 정보 설정입니다. 여기서 마이크 액세스가 꺼져 있으면 마이크를 바꾸거나 다시 꽂아도 어떤 프로그램에서도 소리가 들어가지 않습니다. 고장처럼 보이지만 윈도우가 마이크를 통째로 막아 둔 상태입니다.

설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크로 들어가서 아래 세 가지가 모두 켜져 있는지 확인하세요.

1. 마이크 액세스
2. 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용
3. 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용

세 번째 항목은 화면 맨 아래에 있어서 놓치기 쉬운데, 디스코드나 줌, 크롬처럼 직접 설치한 프로그램은 전부 이 스위치를 따릅니다. 위의 두 개만 켜고 닫으면 녹음기에서는 되는데 디스코드에서는 여전히 안 되는 상황이 됩니다.

꺼져 있던 스위치를 켰다면 바로 말해 보세요. 소리가 들어가면 원인은 이것이었고, 아래 내용은 더 볼 필요가 없습니다. 세 개가 원래 다 켜져 있었거나 켰는데도 그대로라면 2번으로 넘어갑니다.

2. 입력 장치가 지금 쓰는 마이크인지 확인하기

마이크가 하나만 연결되어 있다고 생각하기 쉽지만, 웹캠과 블루투스 이어폰에도 마이크가 들어 있어서 윈도우에는 입력 장치가 여러 개로 보입니다. 이 중에서 다른 장치가 선택되어 있으면 내 마이크에 대고 아무리 말해도 소리가 들어가지 않습니다.

설정 → 시스템 → 소리로 들어가서 입력 항목을 봅니다.

1. 입력 목록에서 지금 쓰는 마이크를 고릅니다.
2. 고른 마이크를 눌러 들어가서 입력 볼륨이 0이거나 음소거로 되어 있지 않은지 봅니다.
3. 테스트 시작을 누르고 평소 목소리로 몇 마디 말해 봅니다.

막대가 움직이면 윈도우 문제가 아닙니다.

말하는 동안 볼륨 막대가 움직인다면 윈도우는 마이크 소리를 제대로 받고 있는 것입니다. 이 상태에서 특정 프로그램에서만 안 된다면 원인은 그 프로그램의 설정이므로, 아래 "디스코드나 줌에서만 안 될 때"로 바로 내려가면 됩니다.

막대가 전혀 움직이지 않는다면 소리가 윈도우까지 오지 못하고 있는 것이니 3번을 확인합니다.

3. 음소거 스위치와 단자 확인하기

설정에 문제가 없는데도 소리가 안 들어간다면 손으로 누르는 스위치나 단자 쪽일 가능성이 큽니다. 헤드셋을 쓰다 보면 줄에 달린 음소거 스위치를 모르고 건드리는 일이 흔해서, 허무하지만 이것 하나로 끝나는 경우도 적지 않습니다.

• 헤드셋 줄이나 마이크 몸통에 음소거 스위치가 있으면 풀어 줍니다.
• 키보드에 마이크 음소거 키가 있는 노트북은 그 키의 불이 꺼져 있는지 봅니다.
• 3.5mm 잭은 뺐다가 끝까지 다시 꽂습니다. 데스크톱 본체에서는 분홍색 단자가 마이크 자리입니다.
• USB 마이크는 허브를 거치지 말고 본체의 다른 USB 포트에 직접 꽂아 봅니다.

하나씩 바꿔 본 뒤에 2번의 테스트를 다시 했을 때 막대가 움직이면 해결된 것입니다. 그래도 그대로이고 입력 목록에 마이크 이름조차 보이지 않는다면 아래 장치 관리자를 확인하세요.

입력 목록에 마이크가 없을 때

2번에서 고를 마이크가 목록에 없었다면 윈도우가 마이크를 사용 안 함으로 꺼 두었거나 아직 인식하지 못한 상태입니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 장치 관리자를 엽니다.
2. 오디오 입력 및 출력을 펼칩니다.
3. 마이크 아이콘에 아래쪽 화살표가 붙어 있으면 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 장치 사용을 고릅니다.
4. 마이크가 보이지 않으면 위쪽 메뉴의 동작에서 하드웨어 변경 사항 검색을 누릅니다.

이렇게 해도 나타나지 않는다면 같은 마이크를 휴대폰이나 다른 PC에 꽂아 보세요. 거기서도 안 된다면 그때는 마이크 고장을 의심해도 됩니다.

디스코드나 줌에서만 안 될 때

윈도우 테스트에서는 막대가 움직이는데 특정 프로그램에서만 안 된다면, 그 프로그램이 다른 마이크를 고르고 있는 경우가 대부분입니다. 프로그램마다 입력 장치를 따로 기억하고 있어서 윈도우에서 바꿔도 따라 바뀌지 않을 수 있습니다.

프로그램	볼 곳
디스코드	사용자 설정 → 음성 및 비디오 → 입력 장치
줌	설정 → 오디오 → 마이크
크롬·엣지 (구글 미트)	주소창 왼쪽 아이콘 → 마이크 허용

장치를 바꾼 뒤에도 그대로라면 프로그램을 완전히 껐다가 다시 켠 다음 확인해 보세요.

자주 묻는 질문

상대방이 내 목소리가 너무 작다고 합니다

2번에서 본 입력 볼륨을 올리면 됩니다. 끝까지 올려도 작다면 마이크를 입 쪽으로 더 가까이 옮겨 보세요.

휴대폰 이어폰을 데스크톱에 꽂았는데 마이크가 안 됩니다

휴대폰용 이어폰은 단자 하나에 소리와 마이크가 같이 들어 있는데, 데스크톱 본체는 소리 단자와 마이크 단자가 따로 나뉘어 있습니다. 그래서 그냥 꽂으면 소리만 나오고, 단자를 둘로 갈라 주는 Y자 젠더를 끼워야 마이크까지 쓸 수 있습니다.

블루투스 이어폰 마이크를 켜면 소리가 뭉개집니다

고장이 아니라 블루투스가 원래 그렇게 동작합니다. 블루투스 이어폰은 마이크를 쓰는 동안 통화용 음질로 바뀌어서 음악과 게임 소리가 먹먹해집니다. 소리가 중요하다면 마이크만 유선이나 USB로 따로 쓰는 것이 가장 간단합니다.

정리

마이크 액세스, 입력 장치, 음소거 순서로 보고, 윈도우 테스트는 되는데 한 프로그램에서만 안 된다면 그 프로그램의 입력 장치를 확인하면 됩니다. 저라면 마이크를 새로 주문하기 전에 이 순서부터 끝까지 따라가 보겠습니다.