노트북 카메라가 안 켜질 때, 덮개와 카메라 키부터 확인하세요 (0xA00F4244·카메라 액세스) 해결방법

화상회의에 들어갔는데 내 화면만 까맣게 나오거나 카메라를 찾지 못했다는 안내가 뜨면, 카메라가 고장 났다고 생각하기 쉽습니다.

그런데 노트북 카메라는 고장을 의심하기 전에 꺼져 있는 것은 아닌지부터 따져야 합니다. 요즘 노트북에는 렌즈를 가리는 덮개와 카메라를 끄는 키가 따로 있고, 윈도우에도 카메라를 통째로 막는 스위치가 있어서 모르는 사이에 꺼지는 일이 생기기 때문입니다.

카메라가 꺼지는 곳은 세 군데입니다.

렌즈 덮개와 카메라 키, 윈도우의 카메라 액세스, 카메라를 먼저 차지한 다른 프로그램입니다. 위에서부터 보다가 내 얼굴이 화면에 나오면 거기서 멈추면 됩니다.

증상	먼저 볼 곳
화면이 까맣게만 나온다	1번 덮개와 카메라 키
카메라 앱에 0xA00F4244가 뜬다	1번, 카메라가 목록에 없을 때
줌이나 구글 미트에서만 안 된다	2번, 3번
다른 앱이 카메라를 쓰고 있다고 나온다	3번 다른 프로그램

1. 렌즈 덮개와 카메라 키 확인하기

가장 먼저 볼 곳은 설정이 아니라 노트북 본체입니다. 덮개가 닫혀 있으면 카메라는 켜지는데 화면만 까맣게 나오고, 카메라 키로 꺼 두면 윈도우가 카메라를 아예 없는 것으로 보기도 합니다.

• 렌즈 바로 위나 옆에 작은 슬라이드 덮개가 있으면 옆으로 밀어 엽니다.
• 키보드 맨 윗줄에 카메라 그림에 빗금이 그어진 키가 있으면 한 번 누릅니다. Fn 키와 같이 눌러야 하는 노트북도 있습니다.
• 노트북 옆면에 카메라 스위치가 달린 모델은 스위치를 켜는 쪽으로 밉니다.

덮개를 열거나 키를 누른 뒤에 화면이 나온다면 고장이 아니라 꺼져 있었던 것이고, 여기서 끝입니다. 덮개가 열려 있고 카메라 키도 없는 노트북이라면 2번으로 넘어갑니다.

2. 카메라 액세스가 켜져 있는지 확인하기

윈도우의 개인 정보 설정에서 카메라 액세스가 꺼져 있으면 어떤 프로그램도 카메라를 쓰지 못합니다.

설정 → 개인 정보 및 보안 → 카메라로 들어가서 아래 세 가지가 모두 켜져 있는지 확인하세요.

1. 카메라 액세스
2. 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용
3. 데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용

줌이나 디스코드처럼 직접 설치한 프로그램은 세 번째 스위치를 따르는데, 화면 맨 아래에 있어서 지나치기 쉽습니다. 꺼져 있던 스위치를 켠 뒤에 화면이 나오면 해결된 것이고, 원래 모두 켜져 있었다면 3번을 확인합니다.

3. 카메라를 쓰고 있는 다른 프로그램 끄기

카메라는 보통 한 번에 한 프로그램만 쓸 수 있습니다. 줌을 켜 둔 채로 구글 미트에 들어가면 먼저 켠 줌이 카메라를 차지하고 있어서 미트에서는 화면이 나오지 않습니다.

1. 줌, 팀즈, 디스코드, 카메라 앱처럼 카메라를 쓰는 프로그램을 모두 끕니다.
2. 작업 표시줄 오른쪽 아래의 숨겨진 아이콘에 남아 있는 프로그램도 종료합니다.
3. 지금 쓰려는 프로그램 하나만 다시 켭니다.
4. 브라우저로 들어가는 회의라면 주소창 왼쪽의 아이콘을 눌러 카메라가 허용으로 되어 있는지 봅니다.

렌즈 옆의 불이 켜져 있으면 누군가 카메라를 쓰는 중입니다.

아무 회의에도 들어가지 않았는데 불이 켜져 있다면 불이 꺼질 때까지 프로그램을 하나씩 닫아 보면 됩니다. 하나만 켰을 때 화면이 나온다면 원인은 카메라를 먼저 차지한 프로그램이었습니다.

카메라가 목록에 없을 때

카메라 앱을 열었을 때 0xA00F4244가 보인다면 윈도우가 카메라를 찾지 못했다는 뜻입니다. 1번의 카메라 키를 다시 확인한 뒤에도 그대로라면 장치 관리자를 엽니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 장치 관리자를 엽니다.
2. 카메라를 펼칩니다. 카메라가 없으면 이미징 장치를 펼칩니다.
3. 카메라 아이콘에 아래쪽 화살표가 붙어 있으면 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 장치 사용을 고릅니다.
4. 카메라가 보이지 않으면 위쪽 메뉴의 동작에서 하드웨어 변경 사항 검색을 누릅니다.

윈도우 11 최신 버전이라면 설정 → Bluetooth 및 장치 → 카메라에서 카메라를 고른 뒤 기본 카메라 모드를 켜 보는 방법도 있습니다. 여기까지 했는데도 카메라가 나타나지 않는다면 제조사 서비스센터에 점검을 맡기는 편이 낫습니다.

자주 묻는 질문

화면이 뿌옇게 나옵니다

새 노트북이라면 렌즈 위에 붙은 보호 필름을 떼지 않은 경우가 많습니다. 필름이 없다면 안경 닦는 천으로 렌즈의 지문을 닦아 보세요.

내 화면이 좌우로 뒤집혀 보입니다

줌 같은 프로그램은 내 화면을 거울처럼 보여 주지만 상대방에게는 뒤집히지 않은 화면을 보냅니다. 글자를 들어 보였을 때 나에게만 거꾸로 보이는 것은 정상입니다.

아무것도 안 켰는데 카메라 불이 들어옵니다

설정 → 개인 정보 및 보안 → 카메라에서 최근에 카메라를 쓴 프로그램을 확인하세요. 모르는 프로그램이 보인다면 그 프로그램을 지우고 백신으로 검사해 보는 것이 좋습니다.

정리

덮개와 카메라 키, 카메라 액세스, 카메라를 쓰는 다른 프로그램 순서로 보고, 0xA00F4244가 뜰 때만 장치 관리자로 넘어가면 됩니다. 회의가 시작되기 5분 전에 카메라 앱을 한 번 열어 보는 습관만 들여도 회의 중에 당황할 일이 크게 줄어듭니다.