와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때, 휴대폰도 안 되는지부터 확인하세요 (윈도우11·인터넷 없음) 해결방법

와이파이 아이콘은 멀쩡히 연결된 것으로 나오는데 사이트가 하나도 열리지 않으면, 컴퓨터가 고장 난 것인지 인터넷이 끊긴 것인지 알 수가 없습니다.

이럴 때 PC 설정부터 건드리면 시간만 쓰게 됩니다. 문제가 내 PC에 있는지 공유기에 있는지에 따라 할 일이 완전히 달라지기 때문에, 그것부터 가르는 편이 빠릅니다.

같은 와이파이에서 휴대폰도 안 되는지 봅니다.

휴대폰의 모바일 데이터를 끄고 같은 와이파이로 아무 사이트나 열어 보세요. 휴대폰도 안 열리면 1번, 휴대폰은 되는데 PC만 안 되면 2번부터 보면 됩니다.

증상	먼저 볼 곳
휴대폰도 같은 와이파이에서 안 된다	1번 공유기
휴대폰은 되는데 내 PC만 안 된다	2번, 3번
카페나 공항 와이파이다	로그인 화면이 필요한 와이파이
인터넷이 됐다 안 됐다 한다	자주 묻는 질문

1. 공유기와 모뎀 껐다 켜기

휴대폰까지 안 된다면 PC를 만질 이유가 없습니다. 공유기는 몇 달씩 켜 두는 기계라서 가끔 멈추는데, 전원을 뺐다 꽂는 것만으로 돌아오는 경우가 많습니다.

1. 공유기와 모뎀의 전원 선을 뽑습니다.
2. 30초쯤 기다립니다.
3. 모뎀을 먼저 꽂고, 불빛이 안정되면 공유기를 꽂습니다.
4. 2~3분 뒤에 휴대폰과 PC에서 사이트를 다시 열어 봅니다.

모뎀은 벽에서 나온 선이 처음 꽂히는 기계이고 공유기는 안테나가 달린 기계인데, 둘이 하나로 합쳐진 제품이라면 그것 하나만 껐다 켜면 됩니다.

다시 켠 뒤에 휴대폰과 PC가 모두 된다면 원인은 공유기였고 PC 설정은 볼 필요가 없습니다. 휴대폰까지 여전히 안 된다면 집 안의 문제가 아닐 수 있으니 통신사 고객센터에 장애가 있는지 물어보세요.

2. 와이파이를 지웠다가 다시 연결하기

휴대폰은 되는데 PC만 안 된다면 PC가 기억하고 있는 연결 정보가 낡았을 수 있습니다. 공유기 비밀번호를 바꿨거나 공유기를 교체한 뒤에 특히 그렇습니다.

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → 알려진 네트워크 관리로 들어갑니다.
2. 지금 쓰는 와이파이 이름 옆의 저장 안 함을 누릅니다.
3. 작업 표시줄의 와이파이 아이콘을 눌러 같은 와이파이를 고르고 비밀번호를 다시 입력합니다.

VPN이나 프록시를 쓴 적이 있다면 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시에서 프록시 서버 사용이 꺼져 있는지도 같이 보세요. 다시 연결한 뒤에 사이트가 열리면 해결된 것이고, 그대로라면 3번으로 넘어갑니다.

3. 네트워크 명령으로 주소 새로 받기

PC는 공유기에서 주소를 하나 받아서 인터넷에 나가는데, 이 주소 정보가 꼬이면 와이파이는 연결되어 있어도 인터넷이 안 됩니다. 아래 명령은 그 정보를 지우고 새로 받는 것으로, 마이크로소프트 공식 안내에 나오는 순서 그대로입니다.

1. 작업 표시줄 검색에 cmd를 입력하고, 명령 프롬프트의 관리자 권한으로 실행을 누릅니다.
2. 아래 다섯 줄을 한 줄씩 입력하고 줄마다 Enter 키를 누릅니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

다시 시작한 뒤에 사이트가 열린다면 PC에 남아 있던 낡은 주소 정보가 원인이었던 것입니다. 그래도 안 된다면 아래의 네트워크 초기화가 마지막 방법입니다.

그래도 안 되면 네트워크 초기화

네트워크 초기화는 PC의 네트워크 설정을 처음 상태로 되돌립니다. 저장해 둔 와이파이 비밀번호와 VPN 설정이 모두 지워지므로, 비밀번호를 미리 확인해 두고 진행하세요.

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화로 들어갑니다.
2. 지금 다시 설정을 누릅니다.
3. PC가 다시 시작되면 와이파이를 골라 비밀번호를 입력합니다.

로그인 화면이 필요한 와이파이

카페나 공항, 호텔 와이파이에서 와이파이 아이콘에 아래 문구가 보인다면 고장이 아닙니다.

조치 필요, 인터넷 없음

이용 동의나 로그인을 아직 하지 않았다는 뜻이어서, 브라우저를 새로 열면 동의 화면으로 넘어갑니다. 화면이 저절로 뜨지 않으면 와이파이 목록에서 그 와이파이를 다시 눌러 보세요.

자주 묻는 질문

인터넷이 됐다 안 됐다 합니다

공유기와 PC 사이가 멀거나 벽이 여러 개 있으면 연결이 끊겼다 붙기를 반복합니다. 공유기 가까이에서는 괜찮은지 먼저 확인하고, 가까이에서도 끊긴다면 1번대로 공유기를 껐다 켜 보세요.

특정 사이트 하나만 안 열립니다

다른 사이트가 잘 열린다면 내 인터넷이 아니라 그 사이트 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 휴대폰의 모바일 데이터로도 안 열리는지 확인해 보면 바로 알 수 있습니다.

랜선을 꽂으면 되는데 와이파이로만 안 됩니다

공유기의 무선 쪽만 멈춘 경우이므로 1번대로 공유기를 껐다 켜면 됩니다. 그래도 PC 한 대만 와이파이가 안 된다면 2번으로 넘어갑니다.

정리

휴대폰으로 공유기 문제인지 먼저 가르고, PC 쪽이라면 와이파이를 다시 연결한 다음 네트워크 명령을 실행합니다. 네트워크 초기화는 비밀번호를 다시 넣어야 해서 번거로우니 앞의 방법을 모두 해 본 뒤에만 쓰는 것을 권합니다.