프린터가 오프라인으로 뜰 때, 프린터부터 껐다 켜세요 (윈도우11·인쇄 대기열) 해결방법

인쇄 버튼을 눌렀는데 프린터는 조용하고 상태에 오프라인이라고 나오면, 프린터가 고장 났다고 생각하기 쉽습니다.

그런데 오프라인은 고장이 났다는 표시가 아니라 PC가 지금 프린터와 연락이 닿지 않는다는 표시입니다. 프린터가 절전 상태에서 깨어나지 못했거나, 와이파이에 다시 붙지 못했거나, 인쇄 대기열이 멈춰 있을 때 이렇게 나옵니다.

오프라인은 고장이 아니라 연락이 끊겼다는 뜻입니다.

프린터 전원, 와이파이 연결, 인쇄 대기열 순서로 확인하고, 프린터가 종이를 내보내기 시작하면 거기서 멈추면 됩니다.

증상	먼저 볼 곳
어제까지 되다가 갑자기 오프라인이다	1번 프린터 전원
공유기나 와이파이 비밀번호를 바꾼 뒤부터다	2번 와이파이
인쇄를 눌러도 문서가 쌓이기만 한다	3번 인쇄 대기열
다른 프린터로 인쇄가 나간다	자주 묻는 질문

1. 프린터 껐다 켜기

1. 프린터의 전원 버튼을 눌러 끄고 전원 선을 뽑습니다.
2. 30초쯤 기다립니다.
3. 전원 선을 다시 꽂고 프린터를 켭니다.
4. 프린터의 준비 표시등이 켜질 때까지 기다립니다.

USB로 연결한 프린터라면 이때 USB 케이블도 양쪽 모두 뺐다가 다시 꽂고, 허브를 거치고 있었다면 본체에 직접 꽂습니다.

설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 열었을 때 프린터 이름 아래의 오프라인 표시가 사라졌다면 원인은 프린터가 잠들어 있었던 것이고, 다시 인쇄하면 됩니다. 여전히 오프라인이라면 2번으로 넘어갑니다.

2. 프린터와 PC가 같은 와이파이인지 확인하기

무선 프린터는 PC와 같은 공유기에 붙어 있어야 서로 찾습니다. 공유기를 바꿨거나 와이파이 비밀번호를 바꿨다면 PC는 새 정보로 연결되어 있어도 프린터는 예전 정보만 알고 있어서 혼자 떨어져 있게 됩니다.

• 프린터 화면의 네트워크 메뉴에서 지금 연결된 와이파이 이름을 확인합니다.
• PC가 연결된 와이파이 이름과 다르다면 프린터에서 와이파이를 다시 설정합니다.
• 손님용 와이파이에 연결된 기기는 다른 기기를 찾지 못하도록 막혀 있는 경우가 많으니 원래 와이파이로 옮깁니다.

와이파이를 맞춘 뒤에 오프라인 표시가 사라지면 해결된 것입니다. 화면이 없는 프린터는 설정 방법이 제조사마다 달라서 설명서의 무선 연결 부분을 따라야 합니다. 같은 와이파이인데도 오프라인이라면 3번을 확인합니다.

3. 인쇄 대기열 비우기

먼저 보낸 문서 하나가 멈춰 있으면 그 뒤에 보낸 문서는 모두 줄을 서서 기다리기만 합니다.

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 들어갑니다.
2. 프린터 이름을 누르고 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
3. 쌓여 있는 문서를 모두 취소합니다.
4. 대기열 창의 메뉴에 오프라인으로 프린터 사용이나 인쇄 일시 중지가 체크되어 있으면 풉니다.

멈춘 문서 하나가 뒤의 인쇄를 모두 막습니다.

대기열을 비운 뒤에 한 장을 다시 인쇄해서 나온다면 원인은 멈춰 있던 문서였습니다. 그래도 오프라인이라면 아래 방법으로 넘어갑니다.

그래도 오프라인일 때

여기까지 왔다면 윈도우의 인쇄 서비스를 다시 켜거나 프린터를 지웠다가 다시 추가합니다.

1. 작업 표시줄 검색에 서비스를 입력해 서비스 앱을 엽니다.
2. 목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 다시 시작을 고릅니다.
3. 그래도 안 되면 프린터 및 스캐너에서 프린터 이름을 누르고 제거를 누릅니다.
4. 같은 화면의 장치 추가를 눌러 프린터를 다시 등록합니다.

프린터를 다시 추가할 때는 프린터가 켜져 있고 PC와 같은 와이파이에 연결되어 있어야 목록에 나타납니다.

자주 묻는 질문

다른 프린터로 인쇄가 나갑니다

기본 프린터가 바뀌어 있는 경우입니다. 프린터 및 스캐너에서 Windows에서 내 기본 프린터를 관리할 수 있도록 허용을 끄고, 쓰려는 프린터를 눌러 기본값으로 설정을 누르세요.

한 장 인쇄하고 나면 다시 오프라인이 됩니다

프린터가 절전에 들어갈 때마다 와이파이를 놓치는 경우입니다. 프린터 설정에서 절전에 들어가는 시간을 늘리고, 프린터를 공유기 가까이로 옮겨 보세요.

휴대폰에서는 인쇄가 됩니다

프린터와 공유기는 정상이라는 뜻이므로 PC 쪽만 보면 됩니다. 3번대로 대기열을 비우고, 그래도 안 되면 프린터를 제거했다가 다시 추가하세요.

정리

프린터를 껐다 켜고, 같은 와이파이인지 확인하고, 인쇄 대기열을 비우는 순서로 보면 됩니다. 급한 문서라면 원인을 찾기 전에 프린터를 껐다 켜는 것부터 하는 편이 가장 빠릅니다.